+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Гарантийный талон не дали что делать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Гарантийный талон не дали что делать

Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле? Разъяснить спорные вопросы мы попросили Татьяну Кузьмину, главного специалиста-эксперта Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перейти к содержимому.

Даю гарантию

Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом.

Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле? Разъяснить спорные вопросы мы попросили Татьяну Кузьмину, главного специалиста-эксперта Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.

Как доказать, что покупатель имеет право на гарантийный ремонт, что он купил товар именно в этом магазине и срок гарантии не истек?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. На большинстве товаров — холодильниках, мониторах, стиральных машинах — есть маркировка. По этой маркировке — из цифр или цифр и латинских букв — можно у изготовителя узнать дату производства товара.

Что касается срока гарантии, то он, как правило, устанавливается не на единичные экземпляры товара, а на группы или категории однородных товаров, например, на мониторы модели ХХХХ установлен гарантийный срок 3 года, а на мониторы модели YYY установлен гарантийный срок 1 год, и так далее.

Можно ли уточнить у продавца срок продажи и считать гарантию от него? Это зависит от того, какой кассовый аппарат стоит в магазине. Например, в супермаркетах, где наименование товара считывается со штрих-кода, такая возможность имеется.

Но потребитель не обязан знать, на какой именно бумаге завод-изготовитель печатает эти талоны. Сервисный центр должен решать эту проблему с продавцом. Если требования покупателя о замене или ремонте товара не будут выполнены, он имеет право обратиться в суд.

Чтобы подстраховаться от возникновения подобных ситуаций, советую потребителям снимать копии с гарантийных талонов, прежде чем отдать их в сервисный центр. Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Но нужно учесть, что срок предъявления требований о замене или возврате денег для технически сложных товаров составляет 15 дней после покупки. Или что товар находился в ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, или были нарушены сроки устранения недостатков, предусмотренные законом.

По поводу гарантии укажите, что на данную модель установлен гарантийный срок столько-то месяцев. Документ подтверждающий право собственности на помещение? Смотрите тут. Другой дело, если экспертизой доказано, что дефект непроизводственного характера.

В этом случае потребитель обязан возместить стоимость произведенной экспертизы. Если экспертиза покажет, что прибор не работает не из-за дефекта, а из-за падения, или, к примеру, попадания на него влаги, то экспертизу будет оплачивать потребитель, попытавшийся ввести сервисный центр в заблуждение.

Также придется оплатить и независимую экспертизу, если покупатель не согласен с той, которую провел сервисный центр бесплатно. В Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы поступает большое количество обращений о не надлежащем оформлении гарантийного талона продавцами отсутствие печати , а также вопросы, связанные с гарантийными сроками на товары.

Права изготовителя исполнителя, продавца в области установления гарантийного срока на товар работу установлены ст. Если продавец не оформил гарантийный талон, то он не установил на товар гарантийный срок.

Однако если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец обязан был довести до потребителя данную информацию в паспорте или инструкции по эксплуатации. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором. В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные ст.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю п. На основании выше изложенного, если Вы попали в аналогичную ситуацию, то Вы имеете право потребовать поставить печать на гарантийный талон в указанный Вами срок или расторгнуть договор купли- продажи.

В силу Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы сможете в любом случае обратиться с претензий к Продавцу. Однако, при обращении непосредственно в сервисный центр, могут отказаться принять товар на ремонт без печати на талоне. Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к Продавцу за устранением недостатков товара. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

В том случае, если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, то эти сроки будут исчисляться со дня заключения договора купли-продажи. Читайте о возможности Документ подтверждающий право собственности на помещение.

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Добавить комментарий Отмена.

Гарантийный талон не дали что делать

Маленькая важная бумажка, которую все так боятся потерять и трепетно хранят вместе с кассовым чеком и школьным аттестатом. Кот-юрист разбирает всем известные мифы о гарантийном талоне. Представьте себе, нет. А ведь это основные законы, регулирующие вопросы прав потребителей. Однако из общего правила бывают исключения, когда гарантийный талон выдать все-таки должны.

3 популярных мифа о гарантийном талоне

В Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы поступает большое количество обращений о не надлежащем оформлении гарантийного талона продавцами отсутствие печати , а также вопросы, связанные с гарантийными сроками на товары. Права изготовителя исполнителя, продавца в области установления гарантийного срока на товар работу установлены ст. В соответствии с данной статьей Закона изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

При покупке автомобиля не выдали сервисную книжку и гарантийный талон. Обязаны выдать, необходимо направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК. Купил автомобиль новый и в салоне не выдали гарантийный талон. Евгений, может быть у вас есть письменный договор купли-продажи и там указан срок гарантии?

Логин: Пароль: Запомнить?

Что делать, если потерян гарантийный талон, а товар пришел в негодность? Этот вопрос интересует покупателя в ситуациях, когда товар перестал работать, но решить вопрос с обслуживанием необходимо. Гарантийный талон — это документ, который гарантируем покупателю сервисное обслуживание от продавца или производителя в случаях, когда наступает гарантийная ситуация.

Обязателен ли гарантийный талон?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Я хочу написать жалобу руководству Mail. Каким образом я и мой коллектив это можем сделать?

Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян.

Не выдали гарантийный талон

Если потребитель приобрел товар или услугу и не получил гарантийного талона, считается, что гарантийный срок на эти товары или услуги будет действовать на протяжении двух лет. Мой приятель решил установить счетчик на тепловую энергию. С подорожанием коммунальных тарифов такие услуги стали популярными и многие начали ими пользоваться. Отопительный сезон подтвердил: тепловые счетчики действительно помогают экономить средства, и знакомый был счастлив от удачного приобретения.

Не дали гарантийный талон что делать?

Ольга Вопрос на рассмотрении у юриста, ответ ожидается 10:54 10 октября 2019 Комментарии (1) перерасчет при плановом отключении горячей воды Здравствуйте. Ольга Вопрос на рассмотрении у юриста, ответ ожидается 10:41 10 октября 2019 Комментировать Стояк с холодной водой в аварийном состоянии С июля месяца была подана заявка на замену стояка холодной воды, который находился в аварийном состоянии.

Виктория Вопрос на рассмотрении у юриста, ответ ожидается 14:59 09 октября 2019 Комментировать Перерасчёт по коммунальным платежам Я и брат по решению арбитражного суда официально банкроты.

Татьяна Федоровна, что же делать, если утерян гарантийный талон, а бытовой прибор вышел из строя и срок гарантии еще не прошел? - Закон «О .

На какой бы стадии производства не находилось ваше дело в суде, специалисты на megalaw. Они сделают все возможное для достижения положительных и высококачественных результатов.

По общему правилу, сформулированному в ст. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если да,то в какой срок и. Каким образом бухгалтер насчитала именно эту сумму денег.

Главная Юристы бесплатная консультация по телефону бесплатно Старайтесь указывать вопрос правильно, нецензурные выражения не допускаются и правильно указывайте свой номер телефона.

Консультация юриста онлайн без телефона Опубликовано Сентябрь 19, Автор: Рейтинг адвокатов Бесплатная консультация юриста онлайн без телефона В квалифицированной помощи юридического нрава хотя бы раз в жизни нуждается фактически каждый человек.

Предложенный перечень конкретных ежегодных. Комментариев: 2 Просмотров: 3 996 Читать Поделиться: Бюджет Амурской области-2016: сказка для населения.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аделаида

    Тьфу ты, туфта!

  2. Ипат

    Извините, что я вмешиваюсь, но не могли бы Вы дать немного больше информации.

  3. Борислава

    Большое спасибо за информацию. Теперь я буду это знать.

  4. Лариса

    гыыыыыы..... вот так облом

  5. dustgoldthafan

    Игорь жжот)))) а это не вы случайно подожгли дом там??