+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на ростелеком куда подать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на ростелеком куда подать

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 23 сентября Время чтения 6 мин. Низкое качество услуг и обслуживания — повод пожаловаться на Ростелеком. Обратиться можно в саму компанию или в государственные надзорные органы. Ростелеком — крупнейшая телекоммуникационная компания в Российской Федерации с государственным участием.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Он заключается в обращении непосредственно к сотрудникам компании через специальную форму, размещенную на официальном сайте российского провайдера интернет, телефонных и телевизионных услуг.

Как и куда пожаловаться на Ростелеком?

Ростелеком — крупнейшая телекоммуникационная компания в России, предоставляющая услуги телевидения, фиксированной связи, интернета. Это компания-монополист, которая занимает первое место в стране по аудитории зрителей платного телевидения. Несмотря на масштабы своей деятельности и большую выручку, все же у этой компании есть один прокол — качество обслуживания. К сожалению, все чаще абоненты обращаются с жалобами на плохое качество связи, скорость работы интернета, регулярно повышающиеся тарифы.

Многие жалобы остаются нерассмотренными, но почему так происходит? Куда жаловаться на Ростелеком, чтобы заявление было принято к рассмотрению и ответственные органы сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию, связанную с плохим качеством связи, частых неполадок в работе системы и т. Прежде чем оставить жалобу, абоненту необходимо внимательно прочесть договор с Ростелекомом, где четко прописаны права и обязанности сторон.

Если вы считаете, что писать жалобу и отправлять ее по почте — это долго и проблематично, тогда оставьте заявление о качестве работы Ростелекома, а также свою просьбу в интернете на официальном сайте компании.

Если абонент впервые хочет подать жалобу на качество услуг компании, то вначале нужно известить саму фирму Ростелеком. Как оповестить ее о появлении сбоев в работе телекоммуникаций? Но чтобы там приняли жалобу абонента, ему необходимо предоставить доказательства того, что он уже обращался с заявлением в Ростелеком, но оно осталось без ответа. В качестве подтверждения своих слов нужно предоставить уведомление о получении письма.

Именно поэтому считается, что письменная жалоба — лучший вариант подачи заявления. Если поданное заявление в Ростелеком осталось без ответа, тогда гражданин имеет право обратиться в такие инстанции:. Деятельность обеих организаций направлена на совершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей, на обеспечение контроля качества предоставляемых абонентам услуг связи.

Для того, чтобы подать жалобу онлайн в Роспотребнадзор на Ростелеком, необходимо:. На официальных сайтах Роскомнадзора и Роспотребнадзора есть телефон горячей линии, однако оставлять жалобу в телефонном режиме не рекомендуется, так как она рассматриваться в этом случае не будет.

Нужно подавать жалобу либо в режиме онлайн, либо в письменном виде, отправив ее заказным письмом с уведомлением о вручении. ФАС Федеральная антимонопольная служба контролирует стабильность развития конкурентной среды участников экономических отношений, пресекает различные действия, которые ограничивают здоровую конкуренцию. Нужно обращаться в ФАС, правда, не нужно звонить, следует написать жалобу в эту инстанцию.

Если ничего не помогает, ни одна из вышеперечисленных инстанций не может повлиять на монополиста Ростелеком, тогда стоит обратиться в прокуратуру.

Если права абонента были ущемлены действиями или бездействием сотрудников компании Ростелеком, тогда абонент имеет право обратиться в прокуратуру. Если, к примеру, компания незаконно списала со счета абонента деньги, то это повод написать жалобу в прокуратуру, указав ст. Но чтобы доказать факт мошенничества, придется заранее взять распечатку звонков, чтобы можно было оперировать информацией.

Если абонент настроен серьезно и его вопрос тоже довольно серьезный, то он может пожаловаться на компанию Ростелеком, написав исковое заявление в суд. Обращаться в суд с жалобой на действия Ростелекома нужно тогда, когда компания из-за своих неправомерных действий причинила истцу вред. Нет типовой формы составления жалобы, однако документ обязательно должен содержать следующую информацию:. В период с января по июнь года я неоднократно обращался с устными жалобами по телефону горячей линии касательно качества предоставления услуг мобильной связи, а также ограничения доступа к интернету.

Подаваемые мною жалобы не были рассмотрены, мне никто не звонил, не сообщал о том, что проводятся какие-либо работы по улучшению качества связи. Качество мобильной связи тоже меня не устраивает, потому что постоянно слышатся помехи, я нахожусь вне зоны доступа, хотя по факту телефон у меня включен. Казалось бы, такая большая компания, как Ростелеком должна предоставлять исключительно качественные услуги.

Но к сожалению, с каждым годом количество недовольных людей растет и год не стал исключением. А если заявление останется без ответа, тогда можно идти дальше — писать в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу и даже в суд. Все зависит от проблемы, а также от правильности поставленного вопроса. Неделю назад при падении снега оборвало кабель.

Позвонила сделала заявку неделю назад, до сих пор никто не приехал и не сделал кабель. Сидим без интернета и телевидения. Сегодня позвонила мне сказали, что мы живём в деревне и у нас только одна заявка от вас и мы не поедем пока не будет ещё заявок. На мои возмущения она ответила, что у у нас всё равно нет выбора оператора, кроме Ростелеком. Я с радостью ушла бы от этого провайдера, наплевательское отношение к клиентам, и несвоевременное решение проблем.

Самый ужасный провайдер, с таким отношением потеряете всех клиентов. Мы заключили договор с компанией Ростелеком в конце декабря года. Не одного дня услуга не была оказана качественно, мы замеряли скорость самая максимальная это 30мбит, а в островном 0,,5 мбит.

На заявки уже несколько раз приезжал мастер, но причину он не может устранить. При ком, нам чтобы встретить мастера нужно отпрашиваться с работы, теряя при этом деньги. Мы даже купили у мастера провод, чтобы хоть как-то работал интернет, при условии что мы подключили вай-фай.

И сейчас мы не можем расторгнуть договор, т к ещё и остаёмся должны и должны выкупить ролтер который не работает. Договорить с компанией Ростелеком не получается. Мы вынуждены нанимать юриста, который будет представлять наши интересы. Мы считаем, что нас обманули. Кто это нам будет компенсировать? И как нам быть? Что нам делать? И мы считаем, что мы вам не должны т к услуга не оказана, нервов натреплена, времени куча на это потрачено.

Надеюсь на какую-то обратную связь. У нас в деревне не работают домашние телефоны Вот уже неделя прошла Мы звонили обращались в Ростелеком но кроме обещаний ничего хорошего не произошло Телефоны молчат Помогите пожалуйста. Очень не хотелось обращаться к вам с жалобой, но ситуация заставляет…. Уже на протяжении долгого времени у меня не работает телефон. После обращения к вашим операторам, и приездов мастеров ситуация улучшается, но не надолго. Телефон большую часть времени не работает… За интернет и телефон я должна платить руб.

При этом скорость интернета очень низкая, периодически приходится перезагружать оборудование. Мастера при мне отчитываясь вашим операторам о произведенном ремонте, сообщили о полной замене кабеля, что не соответствует действительности. Неизвестно, за что я плачу деньги?! Прошу вас принять меры по устранению неполадок при подаче интернета и работе телефона, иначе придется обращаться в определенные инстанции….

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 В каких ситуациях нужно подавать жалобу на Ростелеком? Если факт недобросовестной работы компании будет установлен, тогда можно смело брать ручку и писать претензию на работу службы.

Законом РФ установлен максимальный срок рассмотрения заявки, который составляет 2 месяца. Если по истечении этого времени проблема абонента не будет решена или ему не предоставят официального ответа, тогда он имеет полное право обращаться с жалобой в другие инстанции.

Роскомнадзор и Роспотребнадзор принимают жалобы от абонентов, которые недовольны качеством связи, после чего рассматривают жалобы и организовывают совместны проверки организации, устанавливают факт административных правонарушений и т. Жалоба, поступившая на адрес Роспотребнадзора и Роскомнадзора, рассматривается не дольше 30 дней с момента ее регистрации.

На рассмотрение жалобы, поданной в ФАС, выделяется 30 дней с момента регистрации заявления. В некоторых случаях этот срок может быть продлен до 60 дней.

Заявление, поданное гражданином в прокуратуру, должно быть рассмотрено в течение 1 месяца со дня его регистрации. Поделиться: Facebook. Как написать заявление о мошенничестве в прокуратуру? Как написать коллективное письмо, жалобу, заявление? Куда пожаловаться на воспитателя детского сада? Как пожаловаться на банк в Центробанк?

Ирина says:. Катя says:. Nikol says:. Аноним says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Все способы подать жалобу или претензию на Ростелеком

Пользователи услуг компании Ростелеком сталкиваются с периодическими перебоями в телефонной связи, отсутствии доступа к Интернету. Работники технической поддержки порой не компетентны и не помогают в решении сложившейся проблемы. В связи с этим недовольный потребитель может написать жалобу на Ростелеком. Практически все проблемы можно решить, заполнив электронную форму на официальном сайте в разделе обратной связи. Там же будет видно, когда приблизительно лицо получит ответ от руководства. Игнорирование со стороны компании позволяет обратиться в контрольно-надзорные органы. Отсутствие реакции — дополнительное подтверждение нарушения и безответственного отношения компании.

Куда жаловаться на Ростелеком?

Предоставление услуг проводной связи, IP-телефонии, кабельного телевидения массового потребления предоставляется монополистом отрасли. Жалоба на Ростелеком возможна тогда, когда пользователи какой-либо услуги недовольны условиями предоставления доступа или качеством обслуживания на местах в конкретном регионе. В зависимости от подключенной услуги, возможны различные варианты жалобы на Ростелеком. В первую очередь, следует рассмотреть необходимость для обжалования действий поставщика при одностороннем без уведомительном изменении условий договора.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Ростелеком — крупнейший провайдер в нашей стране. Компания оказывает услуги связи, интернета, телевидения и телефонии.

Ростелеком является одним из самых крупных операторов связи в России. Данная компания предоставляет услуги не только телефонии, но и цифрового телевидения, сети интернет. Если вы недовольны качеством предоставляемых услуг или они не соответствуют условиям подписанного договора, тогда можно подать жалобу на Ростелеком и претендовать на перерасчет.

Написать жалобу на Ростелеком

Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации. Недовольные потребители имеют право на качество услуг, которые ежемесячно оплачивают. Поэтому им необходимо знать, в полномочия каких инстанций входит контроль за работой Ростелекома. В представленной статье рассказывается о том, как написать жалобу на данную компанию и куда с ней обратиться.

Ростелеком — крупнейшая телекоммуникационная компания в России, предоставляющая услуги телевидения, фиксированной связи, интернета. Это компания-монополист, которая занимает первое место в стране по аудитории зрителей платного телевидения.

Жалоба на Ростелеком

Нередко бывают такие моменты, когда клиента обслужили не по стандарту: нахамили, беспричинно не оказали услугу. В такой момент обязательно нужно составить претензию на организацию, чтобы наказать нерадивых сотрудников. Попробуем разобраться, на каких основаниях может быть составлена жалоба на Ростелеком, а также как написать претензию в Ростелеком, куда ее отправить. Прежде чем писать претензию на организацию, можно оставить на сайте компании анонимное письмо. Сотрудники должны в скором времени решить проблему. Если этого не случилось, тогда следует научиться правильно оформлять претензию, чтобы она не была отклонена, и знать, куда ее отправлять.

Как написать жалобу на Ростелеком?

Обычно ответы приходят в течении 10 - 15 минут. Если ваш вопрос сложный, то юристам понадобиться больше времени для составления ответа. Мы стремимся дать вам актуальную и полезную консультацию, а это требует времени и сил. Максимальный срок ответа от юриста один рабочий день, но это в самых крайних случаях.

Как правильно написать жалобу на Ростелеком. Куда тогда можно подать жалобу на Ростелеком и претендовать на перерасчет.

Как правильно подать жалобу на Ростелеком

Юристы по автомобильным делам являются узкоспециализированными экспертами в своей области права. Наши консультанты прекрасно разбираются в гражданском, административном и даже уголовном праве. Обратившись к юристу, вы получите ответ на свой вопрос от практикующего специалиста с большим стажем.

Куда жаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление

Наш сайт создан для правовой поддержки и правового просвещения граждан и юридических лиц. Здесь Вы можете получить правовую помощь и квалифицированное профессиональное мнение по интересующим Вас вопросам.

Высказываемые на данном сайте мнения основываются на глубокой теоретической подготовке, знании нормативных правовых актов и широкой практике. Юридическая помощь и ответы на данном сайте не являются интерактивной юридической консультацией.

Сбербанк не собирается ни разбираться, не прояснять детали данного мошенничества и взлома своей Золотой карты и советует дочери обратиться в Фейсбук - выяснить, кто сделал оплату, а далее -в полицию. Вопрос не о смене заемщика в договоре с банком (передачи задолженности), а именно об обязательстве исполнять одним лицом условия договора между вторым лицом и банком.

Комплексное юридическое обслуживание: Консультирование по нормам закона, подзаконным актам. Разработка правовой позиции для защиты интересов клиента. Составление договоров, претензий, исковых заявлений, других документов. Представительство в суде и государственных органах.

В первую очередь это обусловлено тем, что если человек не является носителем правовой проблемы, то он не может знать всех ее аспектов. Соответственно, не может их изложить юристу, который, в свою очередь, даст неполную и неверную консультацию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на Интернет-провайдеров
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аверкий

    Эта весьма хорошая идея придется как раз кстати